O curso MBA em Gestão de Marketing, do Centro de Pós–Graduação Pesquisa e Extensão Oswaldo Cruz, teve sua primeira turma iniciando na instituição de ensino em 04 de março de 1998. A especialização oferece capacitação e desenvolvimento integrado das atividades de marketing em relação ao mercado, além de proporcionar uma visão básica de gestão de negócios, ampliando assim a percepção gerencial em termos de atuação profissional.
Dentre as funções do profissional de marketing está auxiliar na gestão da empresa, interagindo com todas as áreas dentro da companhia, além de desenvolver o planejamento estratégico, gerenciar vendas e apresentar os objetivos da comunicação, encaminhando as ações para as agências de publicidade.
“A profissão possui um leque de opções. O profissional pode atuar na gestão de produtos, administração de produção, criando novos produtos juntamente com a psicologia de entender o comportamento do consumidor, além do marketing de serviços, comunicação de marketing, onde faz a comunicação para o mercado, publicidade e formação de preço”, destaca o professor Eduardo Roque, que ministra aula no módulo Marketing de Serviços, do curso MBA em Gestão de Marketing.
O módulo Marketing de Serviços
Eduardo Roque aponta que o “novo marketing” preconiza o cliente, tanto interno quanto externo, fazer sua propaganda e divulgação sem, necessariamente, investir milhões de dinheiro em uma campanha. Através do Marketing de Serviços se promove no gestor a ideia de como melhorar a imagem organizacional, busca o tratamento adequado do consumidor e, principalmente, fidelizá–lo através da interpretação e visualização de suas necessidades.
“Normalmente tentamos buscar clientes lá fora, mas custa muito menos fidelizar o que já possui do que buscar outro. O Marketing de Serviços é exatamente para fidelizar o cliente, melhorar a imagem organizacional e buscar um diferencial no mercado”, explica.
O docente analisa que atualmente os produtos estão praticamente todos iguais e quando o profissional agrega serviços ao produto está inserindo um diferencial e trazendo uma vantagem para as organizações. “Para conseguir vender o serviço ou prestá–lo de forma adequada, é necessário ter toda uma gestão estratégica e é aí que entra o marketing de serviços. Tem toda uma conotação especial para se fazer a divulgação, o conhecimento e gerar vantagens competitivas para as organizações”.
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